Сервисный центр Penall

Что собой представляет гарантийный ремонт планшетов?
Какие законы и нормы его регулируют?

Гарантийный ремонт — это решение проблем с планшетом за счет производителя и его силами.
Действует только в том случае, если неисправность возникла не по вине покупателя.

Гарантийный ремонт в Украине регулирует «О защите прав потребителей».
Также играет роль нормативная документация от производителя, в которой описан порядок и правила гарантийного ремонта.

Какие поломки входят в гарантийное обслуживание, а какие нет?

Конкретного списка, какие ремонты входят в список гарантийных, а какие — нет, не существует.
Согласно закона учитываем, что:механические поломки, залитие и т. п. по гарантии устранять не будут.

Сломался планшет на гарантии — что делать?

1. Найти документы на планшет, которые вам выдали при покупке.
1. Найти среди них “Гарантийный талон”, в котором указан адрес и контакты сервисного центра, в который вам нужно обратиться.

Прежде, чем ехать в СЦ или отправлять почтой устройство, если вы из другого города, позвоните и проконсультируйтесь.
Это сэкономит время и деньги, если сервис закрылся или изменился порядок работы.

3. Сдать планшет на диагностику и дождаться заключения.

Особенности гарантийного ремонта планшетов в Украине.
Гарантийный ремонт планшетов — сроки, цены:

Классическая особенность гарантийного ремонта — блочная замена.
Если на плате “полетел” контроллер питания, меняют всю плату.
Если случай попал в число гарантийных повезло.
Если нет — цена ремонта может достигать 50-70% цены нового планшета.
Имейте это в виду.

По времени — обычно ремонт в авторизованом СЦ делают за 14 дней, как указано в Законе.
Согласно “Закону про права потребителей” — срок может менятся по согласию владельца.
Стоит уточнить этот момент во время сдачи планшета.
Ниже список СЦ ходовых марок и моделей планшетов.

Контакты и адреса авторизованных сервисных центров ходовых марок планшетов в Киеве

В каком случае в гарантийном обслуживании могут отказать?

Если планшет поврежден по вине пользователя:

• Механические повреждения (разбит, поцарапан тачскрин, корпус, повреждены гнезда и разъемы).
• В планшете нашли жидкость, сторонние предметы.
• Пломбы повреждены — планшет разбирали.

Заключение:

Если у вас сломался планшет на гарантии, нужно:
1. Найти документы, посмотреть в гарантийном талоне, куда обращаться и обратиться в этот сервисный центр.
2. По заключению специалистов решать, делать ремонт или нет.

Если вы потеряли гарантий талон, ремонт только платный.
Обращаться можно в любой сервисный центр — это ни на что не влияет.

Есть вопросы по ремонту вашего планшета?
Пишите в комментариях.